Planes y renovaciones
Los planes pagos se facturan por adelantado en un ciclo mensual o anual, según lo seleccionado al pagar. Los planes se renuevan automáticamente al precio vigente en ese momento, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede ver su plan actual y la próxima renovación en Configuración → Facturación.
Impuestos
Los precios no incluyen los impuestos aplicables, que se añadirán cuando la ley lo exija.
Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
Reembolsos
- Planes mensuales: no reembolsables, pero puede cancelar para evitar cargos futuros.
- Planes anuales: reembolsables de forma prorrateada dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial o a la renovación, descontando cualquier complemento de uso ya consumido.
- Cargos duplicados o erróneos: reembolsados en su totalidad dentro de un plazo razonable después de que verifiquemos el problema.
Pagos fallidos
Si un cargo falla, lo reintentaremos y se lo notificaremos. Si el saldo permanece impago, las funciones de pago pueden suspenderse hasta resolver el saldo.
Contracargos
Por favor contacte a soporte antes de disputar un cargo con el emisor de su tarjeta — la mayoría de los problemas se pueden resolver directamente y más rápido.
Contacto
- Soporte de facturación: support@acquirelens.ai